Términos y condiciones

Estas condiciones se acuerdan entre la tienda en línea de Lunette www.lunegroup-pt.myshopify.pt y los clientes que realizan pedidos en la tienda en línea de Lunette. En el caso de omisión de cualquier condición, esta se considerará regulada por las costumbres y prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia de acuerdo con los estándares del Código Ético y Prácticas Leales de la Asociación Portuguesa de Marketing Directo de AMD.to.

Datos de la empresa
Pegada Verde, Lda.
Rua Venerando de Matos, nº13 2dto
2560-365 Torres Vedras
LATA: 509194 419

Objeto

Las presentes condiciones están destinadas a definir las condiciones de venta entre Lunette y el cliente, desde el pedido hasta los servicios, pasando por el pago y la entrega.

Pedidos

Para realizar su pedido el cliente deberá facilitar:
- su código de usuario y contraseña
- los datos para la entrega

El hecho de que el cliente realice su pedido equivale a la aceptación plena de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta así como de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.
Lunette aceptará los pedidos recibidos en línea solo hasta el límite de existencias disponibles. En ausencia de disponibilidad del producto, Lunette se compromete a informar al cliente lo antes posible.
Lunette se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido.

Entrega

La entrega de los pedidos se realizará a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Los costes y plazos de entrega se comunicarán al cliente en el momento de realizar el pedido. El cliente al realizar su pedido está aceptando estos costes y plazos de entrega. Para envíos urgentes de 24 horas, la confirmación del pago debe realizarse antes de las 3 pm del mismo día, para iniciar el proceso de envío de inmediato. Para pagos después de las 3 pm, el proceso de envío solo comenzará el siguiente día hábil.
Los gastos de envío aceptados por el cliente en el momento de la compra corresponden a un servicio prestado por Lunette o sus socios distribuidores que solo tienen como objetivo entregar ese pedido desde el punto A del almacén de Lunette hasta la dirección del punto B indicada por el cliente.te). 
Para monitorear un pedido en curso, el cliente puede y debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de los socios distribuidores correspondientes. Antes de que se envíe el pedido, se envía un correo electrónico al cliente con los datos para realizar el rastreosu pedido.
El recibo / factura de compra se enviará con el pedido en sí o por correo electrónico. Si el cliente no reclama el pedido al transportista, dentro del tiempo permitido y el pedido es devuelto a Lunette, entonces el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte del nuevo envío. Las campañas de envío gratuito solo son válidas para los primeros envíos y nunca para reenviar pedidos.

Pago

Lunette ofrece al cliente varios métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- Referencia de cajero automático
- Paypal

En el caso de pago con tarjeta de crédito, el débito se realizará en el momento de la confirmación de la compra.
Lunette no tiene acceso a los datos de pago de sus clientes y hará todos sus esfuerzos para garantizar la máxima confidencialidad y seguridad en los datos transmitidos a través de Internet.

Los artículos enviados gratis, en forma de obsequios o bonificaciones, no serán reembolsados.
Los gastos de envío y bancarios asociados a la devolución de productos corren a cargo, total y exclusivamente, del Cliente. Lunette reembolsa al Cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo a devolver. 
En el caso de que la devolución sea causa de un error logístico de Lunette, Lunette, luego de contactar con el cliente, recogerá el artículo, asumiendo los costos de la devolución, así como los costos de envío del producto correcto.
Lunette no acepta devoluciones enviadas con porte pagado o contra reembolso.

Solo se aceptarán devoluciones dentro del plazo estipulado y los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Una orden de cambio insatisfecha genera automáticamente una devolución y un crédito consecuente.

El catálogo de productos de Lunette es independiente de tu tienda física, tanto en precio como en cantidad en stock. Todas las campañas promocionales tienen stock limitado y exclusivo para marketing online. En caso de indisponibilidad del producto y / o agotado, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del importe respectivo abonado.
En todo caso, cualquier solicitud de cambio o abono deberá realizarse por correo certificado que garantice la entrega de la mercancía en nuestro domicilio en Rua Dr. Gomes Leal, nº3A, 2560-331 Torres Vedras. En el pedido de devolución deberá indicarse la referencia del artículo y los motivos de la devolución.ção.

Cambios y devoluciones

A partir del 1 de agosto de 2020, al adquirir cualquier Copa Menstrual Lunette en nuestra tienda online, el cliente podrá cambiar la talla o devolver y reembolsar por 90 días. Los 90 días se cuentan desde la fecha de entrega del pedido.

Para cambiar o devolver la Luneta, el cliente debe contactarnos por correo electrónico info@lunette.pt

No se aceptan cambios ni devoluciones del resto de productos de higiene de la página Toallitas Lunette, Gel de limpieza o Aceite Esencial Moodsmooth.).

Artículos defectuosos

En caso de notoria anomalía del producto recibido, el artículo deberá ser enviado a Lunette para su análisis. Artículose puede cambiar o reembolsar, siempre y cuando el Cliente lo devuelva en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de envío del pedido, y para ello contáctenos a través del correo electrónico info@lunette.pt.Lunette se compromete a recogerlo en la dirección indicada por el cliente sin coste alguno. Después de la verificación por parte del departamento de calidad, se da la respuesta al Cliente. Este proceso puede tardar hasta 20 días. Si ocurre la anomalía, se envía un nuevo producto para su reemplazo. Si el artículo de igual referencia no está en stock, el cliente puede elegir otro artículo de igual valor o reembolsar el valor del artículo defectuoso. Si no se encuentra la anomalía, el artículo se devuelve al cliente, previo pago del importe del envío de 2,95, que se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta a indicar.r).

Responsabilidad

Lunette excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, en particular, una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor así tipificado por la jurisprudencia. tribunales, en la medida permitida por la ley aplicable.

Tratamiento de datos personales

El cliente autoriza a Lunette a procesar automáticamente los datos personales proporcionados por la orden de compra, en particular, mediante el uso de cookies. En caso de que la contraseña se pierda u olvide, el cliente puede iniciar el proceso de recuperación de contraseña en la sección Recuperar contraseña.”.

Boletín de Lunette

La designación Lunette Newsletter se otorga a los correos electrónicos con promociones, ofertas e información, enviados directamente al buzón del cliente.
El cliente se registra automáticamente desde el momento en que se registra en Lunette.

Acuerdo total

Las presentes Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes en referencia.
En el caso de que alguna de las cláusulas de este contrato sea declarada nula y sin efecto, debido a un cambio legislativo, normativo o sentencia, no perderá su vigencia, siendo obligatorio el cumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta.
Lunette se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Conservación y archivo de transacciones

El archivo de pedidos y facturas se realizará en un soporte confiable y duradero que corresponda a una copia fiel y duradera.

Ley aplicable y jurisdicción

La ley portuguesa se aplica a las condiciones de este contrato. La atribución de competencia en caso de controversia y la falta de acuerdo amistoso entre las partes se someterán a los tribunales competentes de Portugal a pesar de la pluralidad de demandados y / o cualquiera que sea el tipo de procedimientos.

En caso de disputa, el consumidor, bajo la Ley No. 144/2015, también puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Disputas del Consumidor: CNIACC Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor www.arbitragemdeconsumo.org..